你笑起来真好看!青岛地铁举办“微笑服务”劳动竞赛

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你笑起来真好看!青岛地铁举办“微笑服务”劳动竞赛  第1张

青青网论坛11月10日讯(记者 孙志文)为响应国家“加快建设交通强国”的战略规划,落实青岛市政府对城市轨道交通行业建设的高标准、严要求,助力实现“人民对美好生活的向往”。日前,青岛地铁成功举办第六届“微笑服务”劳动竞赛总决赛,为服务技能人才搭建了竞争和展示的舞台,打造“技能型、应用型、创新型”的运营服务队伍,展现服务班组建设成果,选树服务典型人物。

青岛地铁集团党委副书记、副总经理,运营公司党委书记,总经理张君等领导观摩本次竞赛活动,见证青岛地铁各个岗位服务能力及服务质量提升,见证青岛地铁“畅达幸福”服务品牌的建设成果。

你笑起来真好看!青岛地铁举办“微笑服务”劳动竞赛  第2张

过关斩将——巅峰对决评比先进

此次“微笑服务”劳动竞赛,前期通过组织中心级的预赛,让不同岗位的员工层层历练,考察了员工服务理念、业务知识和服务技能,三个运营中心共推选出了具有良好职业素养、服务工作表现出色的12名“微笑大使”进入总决赛。比赛不仅带动了线网员工学习业务知识,提高了服务水平,还激发了广大员工的服务热情,更充分展现出各团队的配合协作、多方联动,在互相学习中实现自我及团队的价值。

最终,总决赛经过人风采展示、答题环节、情景模拟、团体风采展示等环节的激烈比拼,来自运营三中心的胡晓君勇夺冠军,运营一中心获得最佳团队奖,其余选手及团队也各自获得了相应奖励。参赛选手均以标准的服务形象、精准的服务意识、规范的服务行为充分展示了班组建设成果,把“畅达幸福”内化于心外化于行,用实际行动履行品牌承诺,诠释出了青岛地铁“畅达幸福”的品牌价值,助力运营服务水平再上新台阶。

外塑形象——深刻诠释畅达幸福

不同形式的比武练兵不仅仅是青岛地铁内部围绕企业品牌文化相关知识而展开的交流学习,更是青岛地铁对外展现服务品牌建设成果的有效途径。未来,青岛地铁将继续以微笑服务为依托,进一步深化“畅达幸福”服务品牌,为广大乘客创造更幸福舒心的出行环境,建设人民满意的地铁。充分发挥青岛地铁作为青岛市优质服务展示窗口的作用,赋能城市发展新动力,共筑城市美好新生活。

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