政务服务智慧化 青岛市正式上线“政务服务地图”

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“真是太方便了,以前想要办个业务,又要打咨询电话问地址、问材料,还要问工作时间,还得考虑哪个近哪个远,现在好了,用这个‘地图’,一搜什么都出来了。”近日,青岛市民张先生拿着从银行打印出来的不动产登记证明说。

原来,张先生想要办理不动产登记证明,他得知可通过政务服务地图查询去哪里办,于是打开“爱山东青e办”App政务服务地图,查询到在附近银行网点即可办理,导航步行过去不到五分钟便拿到了证明。

张先生提到的“地图”,是近日青岛市正式上线的“政务服务地图”,作为青岛市行政审批服务局优化营商环境、推进政务服务线上线下融合,提升政务服务效能的又一重要举措。

“政务服务地图通过整合政务服务位置、事项、渠道等线上线下服务资源,推进数据资源智慧化应用,构建内容丰富、功能多样、智能便民的‘政务服务地图’平台,为企业群众提供“就近办、如何办、直接办”的个性化、智慧化的政务服务。”青岛市行政审批局数字平台建设处负责人介绍。

据了解,政务服务地图有效集成了市、区(市)、镇(街道)三级便民服务场所、各专业分厅及“政银合作”自助终端办理点等1200余个便民服务场所,直观展示了场所空间地址、实景照片、咨询电话、营业时间、办事指南等50余项要素信息,通过“爱山东青e办” App,为企业群众提供基于地理位置的一站式、图形化政务服务地图体验,企业群众可按个人定位选择就近的办理地点,实现精准导航,快速就近办理。

此外,政务服务地图融合了各类政务服务事项共计3.4万项,办事群众可通过地图搜索功能,搜索具体办理事项,地图会精准研判办事意图,结合事项、场所等信息数据,推送该事项的办事指南,解决企业群众“如何办”问题。

同时,为了满足企业群众多样化的办事需求,政务服务地图还打通了各类线上政务服务渠道,推行以移动端为牵引,电脑端、自助端、窗口端协同的多渠道办理方式,构建线上线下融合互补的服务机制。为企业群众提供线上“直接办”服务。通过政务服务地图,可以点对点连接移动端办事入口,查询办事指南,直达办理页面,提交办事申请,无需线下跑腿,非常方便。

据悉,青岛市行政审批局将聚焦企业群众办事需求,不断优化地图展示效果,丰富地图功能,拓宽展示渠道,持续深化地图的推广和应用。

(大众日报客户端记者 薄克国 通讯员 赵迎雪 报道)

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