【海尔37周年特别策划】23年铁杆"海粉"的故事:从家电到场景 选择海尔我放心

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(文/李丽涛 图/于朔)

今年12月26日,海尔集团迎来了自己的37周岁生日。37年的时间里,海尔一直在发展迭代,但始终有一批伙伴,一直在陪伴……他们作为海尔的忠实老用户,看着海尔一路成长,也感受海尔为生活带来的改变。

不论是当年那家小小的冰箱厂,还是如今成为构建衣食住行康养医教等的物联网生态品牌,以用户体验为中心始终是海尔的追求。借此机会,我们采访到了一位粉龄23年的铁杆“海粉”——俞钟颖,从家中的第一台海尔家电,到现在的场景服务体验,俞先生讲述了这些年他与海尔的故事。

【海尔37周年特别策划】23年铁杆

一台双缸洗衣机 开启了他的海尔生活

作为海尔品牌的忠实老用户,俞先生直言家中遍布着海尔“印记”。回忆起与海尔的缘分,俞钟颖还要从二十多年前说起。“1998年,我们家有了第一台家电,就是海尔的双缸洗衣机。”

1984年创立于青岛的海尔在当时已家喻户晓,不论是从口碑还是性价比的考量上,俞先生一家就决定好了要买海尔的家电。在那个买东西还需要票证的年代,俞钟颖还特意托朋友找关系弄来了一张购买证,花了近400元购买了一台双缸洗衣机。

“那台洗衣机真是极大解放了双手,终于可以不用在搓衣板上一搓几个小时了。”俞先生直到今天还记得那台白色双桶洗衣机的模样,一个桶清洗,一个桶甩干,在接下来的日子里为家里解决了多少衣物清洗难题。随着经济条件的改善,热水器、电冰箱、空调……其他家电的购入,俞先生一家都毫不犹豫地选择了海尔品牌。

【海尔37周年特别策划】23年铁杆

“没什么特别的原因,就是觉着用海尔放心。”谈起当初买的那些家电产品,俞先生感叹基本都用了十几年,“直到今天,家里那台热水器还在用。”

从家电到场景 23年间海尔一手包办

转眼23年过去了,俞先生也到了即将退休的年龄,消费市场上也出现了越来越多与海尔同类型的产品与服务,但是对于海尔品牌的信任,俞先生始终如一。与此同时,伴随他多年的海尔如今也成为全球唯一物联网生态品牌,全平台多链条发力,提供的不只是高品质的家电产品,旗下的三翼鸟场景品牌更是能提供涵盖家装、家居、家电、家生活的一站式全屋定制解决方案,从全屋空气、用水、视听全场景生态解决方案,到前期设计、中期施工、后期家居家电配套,乃至入住后的智慧生活,从头到尾一站全包,为用户带来更加极致的智慧生活体验。

“很难想象印象中的家电品牌海尔,现在居然能提供关于家的一切的解决方案了。”今年8月,准备给自己养老房装修的俞先生了解到了“三翼鸟”的场景定制服务后,再次续写与海尔的“缘分”。本来早已与私人装修公司谈好合作意向,但后来俞先生果断放弃了原先谈好的合同,选择三翼鸟团队合作,选择一站式定制智慧家的场景解决方案。“我还是觉得找海尔更有保障。”虽然此前对三翼鸟了解并不多,但看到光是装修这一个环节,不是流水线的方案,而是根据他的个性化需求定制方案,方案都磨了整整四版,俞先生心里更有底了。

【海尔37周年特别策划】23年铁杆

“选择海尔,我安心。”

“以前装修都是一个人应付很多个施工团队,现在我只用对接团队统筹就行,非常省事儿。”比起单纯购买家电,装修显然是个更加费时费力的事情。提起这次装修,俞先生表示自己不仅没费多少力,最后的呈现效果还非常满意。不同于以往房主要一个人对接多个施工团队,有了三翼鸟的整体筹划,可以形成1+N的服务模式,即俞先生只需要对接一个项目负责人,但背后依然是强大的设计和施工团队。

“细节性的问题他们都会考虑到,我更多的就是负责决定。”大到厨房的整体改造,小到电器插孔安排在哪,打磨了近一个月的装修方案终于拍板,顺利进行到了施工环节。新房购置在西海岸新区的俞先生目前还住在市区,本担心施工后,自己隔三差五来来回回颇有不便,后来却发现,这些担心根本就是多余的:“人家有专门的监理,我顶多一周去一次就行。”

在近4个月的合作中,俞先生也与三翼鸟团队的工作人员结下了深厚的情谊。回想起多少个深夜,即便是临时提出的修改意见,总能第一时间得到回复。“就连家里的壁画和吊灯款式都是他们帮忙给推荐的。”三翼鸟细致的服务得到了俞先生的满口称赞:“选择海尔准没错!”

如今,新房的场景定制也接近尾声,看着屋内的装潢陈设、全套的卡萨帝家电,俞先生对接下来的退休生活更是充满了向往。细数二十几年来有海尔相伴的日子,铁杆“海粉”俞先生表示:“不止23年,以后俺家还要一直买海尔!”

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